为进一步提升政务服务水平，解决企业和群众办事“线上指南看不懂”和“线下服务跑路远”等难题，镇远县政务服务中心推出“云坐席”，通过线上渠道远程提供“面对面、一对一”的办事咨询、网办辅导、业务办理等全流程服务，将“线下实体窗口”延伸至“线上视频窗口”，让企业群众足不出户就能享受到线下窗口服务。

为确保“云坐席”服务切实惠民利企，镇远县服务中心按要求配置电脑、音频、摄像等硬件设备。选派沟通能力强、业务娴熟、经验丰富的业务骨干，通过统一的“云坐席”系统、服务规范的专题培训后上岗，力求为企业群众提供省时更省心的“贴身服务”。

企业和群众可通过贵州省政务服务网镇远站点“视频办”服务专区进行取号后，即可与“云坐席”服务工作人员在线进行视频、语音、文字、图片双向互动，实现群众办事“零跑腿”。

下一步，镇远县政务服务中心将持续推动365bet_365体育备用网址-唯一授权网站：政务服务事项进驻“云坐席”平台，利用抖音、微信公众号大力宣传“云坐席”业务形式，提高群众知晓度和使用率，将线上事项与线下服务深度融合，切实为群众办事提供便利。